正航于2003成立全国CALL-CENTER呼叫服务中心，建立标准化、规范化、专业化的服务保障体系，

确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源，满足客户不同层次的服务需求，打造客户信息化的坚实保障。

服务能力

科学的培育体系，严格的顾问认证，总部以及全国合作伙伴近千名认证咨询顾问。

训练有素的咨询人员，专业的知识背景，为用户提供信息化咨询服务。

服务流程

通过各级服务顾问，结合热线、现场、网站等多种服务方式，

完善服务接待机制，构建高效的服务响应，达成客户满意度。

服务质量

正航建立了服务监督平台，完善客户回访机制，

定期执行回访活动，持续执行主动式服务，

增强客户的满意度，提高客户对企业及产品的美誉度和忠诚度。