咨询热线:400-0574-601
宁波英翰软件有限公司 宁波掌舵者智能系统有限公司


连锁门店会员营销

传统连锁店会员营销模式的尴尬

  • 积分获取、积分消费形式单一,会员积分没有动力!

  • 传统储值卡/会员卡易丢失、消磁,影响消费者使用!

  • 线上、线下、单店、连锁店会员无法共享,消费者体验差!

  • 会员数据大多通过第三方平台代管,商家无法直接管理与分析!


微信关注秒变会员 创建会员营销大数据

  • 打通线上线下会员招募途径,微信扫码关注或线上注册,即可成为会员。

  • 线上会员信息随时同步到总部与所有门店,会员数据线上线下通用,实现O2O引流。

  • 会员数据留存于商家自建的会员平台,商家可实时快速获取与分析。

多维度会员分析 集中火力点对点营销


巧用会员资料里的“秘密”

  • 企业针对不同年代的顾客进行针对性营销,让会员营销变的不抽象,更具体。

  • 例如:会员的生日信息。生日的背后,是会员所属的年代,70后,80后,90后,00后等等。

  • 每个年代都有着这个年代特有的消费观、价值观。70后支持国货,有存款;80后注重品牌,性价比;90后追求个性,新潮。

分析购买行为,构建会员消费行为分析体系

  • R(最近消费时间):分析会员消费周期,与顾客保持持续往来,赢得忠诚度。

  • F(来店频次):分析会员在时间内消费的次数,提升满意度,刺激重复消费。

  • M(客单价):分析客户在时间内购买的金额,重点维护高贡献且流失机会高的客户。

将消费者按照最近消费时间、消费频次、客单价等维度划分8类消费者,并进行针对性的营销方案。

有的放矢 精准营销信息推送

  • 会员不同消费行为,提供差异化营销。

  • 保持会员,关怀短信、服务差异、新品推送;

  • 发展会员,提供关怀短信、赠送满减券、高价值产品推送;

  • 挽留会员,提供促销信息推送、优惠券发放、性价比产品推送。

周期性会员数据分析 掌握会员动向

  • 每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的微信新增数、门店新增会员数、新进不同等级会员的数量。

  • 每月和每季度需要分析的会员指标:包括会员的平均年龄、性别、流失率、消费频率、客单价、最近来店时间;

  • 年数据研究指标:会员的新增数量、流失率、会员消费金额占比、会员消费客单价等策略指标。

会员营销多种玩法 提升会员粘性

正航会员系统-玩转玩转积分 盘活积分 提升会员参与度积分 盘活积分 提升会员参与度

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

  • 新店开业设置该门店更高的积分比例,提升新门店在会员中的关注度;

  • 利润较高的产品,设置更高的积分比例;

  • 促销品不允许积分;

  • 闲时提高积分,以吸引会员光顾;忙时恢复积分方案。

微信公众号 体验式会员营销

  • 企业不再只是提供一点向多点的信息发布式服务,同时提供数据共享性的服务。

  • 会员打开微信公众号,即可出示会员卡,直接用于门店会员特权;

  • 通过微信公众号查询卡内余额,积分余额,掌握自己消费数据。

  • 从会员良好消费体验上,增加会员对企业的粘性。

储值计划  开启会员持续消费模式

连锁门店储值计划目的:抓住高端客户、充实资金链、拓宽销售渠道。
连锁门店储值计划方案,吸引会员储值的方法:

  • 赠送金额

  • 赠送积分

  • 通过储值,提升会员等级

总部会员营销中心 打造会员中心集权管理

  • 会员资料大数据 多维度分析

  • 会员营销方案多样,执行快速落地,减少复杂的营销流程

  • 执行中的会员活动策略快速了解

  • 自定义营销分组方案 满足企业个性化需要

各类连锁店管理适用 线上线下全渠道互联互通




在线表单
立即申请免费体验
姓名
*
电子邮箱
*
电话
*
公司名称和咨询内容
*
验证码
 换一张
*
提交
宁波英翰软件有限公司
宁波掌舵者智能系统有限公司
宁波地址:海曙大沙泥街52号
余姚地址:余姚富巷北路558-1号    
慈溪地址:慈溪市东瑞大厦主楼601  



管理咨询专线:400-0574-601  
服务热线:0574-81395529(宁波)
                 0574-63027870(慈溪)
                 0574-23625119(余姚)
手机:13362832332
关注微信
 
 
 
 
了解更多
在线咨询
 
 
 工作时间
周一至周日 :8:00-17:00
 联系方式
售前咨询:400-0574-601